Hos Jysk Lokal Forsikring gør vi alt, hvad vi kan for at give dig den bedste dækning samt sikre dig den bedste oplevelse. Desværre kan der ske fejl eller misforståelser – og hvis du har opdaget det, vil vi gerne vide det. Vil du klage over vores arbejde, kan du læse om mulighederne her.
Hvis du ikke er enig i vores afgørelse af din forsikringssag, beder vi dig først og fremmest kontakte den konsulent, der har behandlet din sag. Ofte kan en samtale få løst eventuelle uenigheder, og er oftest nemmest og hurtigst for begge parter.
Hvis du efter din henvendelse fortsat er uenig i din afgørelse, måden vi har udført opgaven eller hvis der er sket fejl, har du forskellige klagemuligheder.
Ønsker du at klage over vores arbejde, beder vi dig skrive til vores klageansvarlige. Inkluder gerne så meget information som muligt. Vi vil gerne vide:
Det er også en god idé at vedhæfte alt skriftlig materiale, som breve og e-mails, som du har modtaget fra os – og som selvfølgelig kan understøtte din klage og sag.
Vi beder dig sende klagen til info@jysklokalforsikring.dk, att. Direktionen.
Her vil vi kigge din sag nøje og alvorligt igennem.
Vi bestræber os på at løse sagen så hurtigt som muligt. Nogle gange er der behov for at indhente yderligere materiale, der kan forlænge behandlingstiden. Vi holder dig orienteret herom, og kontakter dig også, hvis vi får brug for flere oplysninger.
Det er ikke altid, at vi kan nå til enighed. I disse tilfælde kan du klage til Ankenævnet for Forsikring.
Nævnet behandler klager over alle typer private forsikringer. Ankenævnet tager ikke stilling til klager over erhvervsforsikringer. Du kan læse mere om dine muligheder her.
Bor du i et andet EU-land en Danmark, kan du indgive din klage via EU-kommissionens online klageportal. Den kan du finde her.
Har du brug for overordnet råd og vejledning til erhvervsforsikringer eller i tilfælde hvor du er skadelidte i en sag, har du mulighed for at kontakte Forsikringsoplysningen. Det kan du gøre her.
Som kunde hos Jysk Lokal Forsikring, får du ikke blot vores gode service, men samtidig også din egen assurandør, som hjælper dig med at få de rigtige dækninger til dine behov som de ændres gennem livet. Hos os er tryghed i fokus, og vi står klar til at hjælpe med at beskytte det, der betyder mest for dig. Uanset om du leder efter dækning til dit hjem, din familie eller din bil har vi forsikringer som passer til dine behov.
